Sous la direction du Responsable Supply Chain vous planifiez, organisez et contrôlez l’ensemble du flux allant de la création du devis jusqu’à la livraison chez le client, incluant les étapes d’édition de document et la planification de la formation.

Vous êtes le garant(e) de la fluidité des échanges entre les différents services impliqués sur les commandes et du respect des délais et participer au reporting des indicateurs clés du service.

1. Administration des ventes

• Réalise les devis client pour l’équipe commerciale
• Contribue à faire vivre le CRM - Participe et promeut sa mise à jour auprès de l’équipe commerciale
• Gère le volet administratif des commandes : signature électronique des devis, édition des documents commerciaux, gestion de la facturation, mise en place des leasing, relance paiement…
• Interface client à partir de la confirmation de la commande : collecte des informations nécessaires au lancement des opérations logistiques, planification livraison, envoi Welcome pack, planification formation, suivi livraison…
• Participe à la collecte et remontée d’information / KPI’s pour l’édition de reporting
• Est force de proposition auprès de sa hiérarchie sur l’amélioration et l’optimisation des processus

2. Logistique

• Assure le bon déroulement du flux logistique, des opérations de préparation de commande et des expéditions en France et à l’international (suivi administratif, préparation des documents, information des sous-traitant, réservation transport)
• Suit les expéditions des commandes clients, alerte en cas de risque de retard, et met en place les actions appropriées.
• Garant.e des remontées du Tracking des transporteurs (vérification date de livraison, mandat de transport, retard…)
• En cas de nécessité, gère les réceptions de produits et les opérations de contrôle (Consommable/ composant)
• En cas de nécessité, participe aux inventaires
• Est force de proposition auprès de sa hiérarchie sur l’amélioration et l’optimisation des processus
• Assure la bonne transmission des informations au sein de l’équipe et avec l’ensemble des services impliqués
• Permet l’accès au stockage interne
• Garant(e) au quotidien du respect des consignes données dans le cadre de la conformité avec le système de gestion de la qualité de l’entreprise certifiée ISO 13485

Formation et Expérience requise

• Bac + 3 - Domaine Commerce International / Logistique
• Expérience 3 ans minimum sur un poste similaire

Langues:

• Français courant
• Anglais courant

Qualités/ Compétences requises :

• Rigueur, autonomie, proactivité
• Sens de l'organisation et planification
• Excellentes qualités relationnelles
• Forte orientation satisfaction client
• Maitrise des flux logistiques
• Capacité à travailler dans un environnement agile et innovant de type start up
• Maîtrise des outils informatiques de gestion des expéditions (EBP) + CRM
• Maîtrise des techniques de commerce international, de transport et de douanes